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Bienvenida

Hola a todos y bienvenidos.

He creado este blog con la intención de iniciar una campaña a través de Internet para informar a posibles víctimas sobre la empresa Ediciones Auper S.L.

Aupper es una empresa que se dedica a ir de casa en casa vendiendo (supuestamente) enciclopedias. El engaño es el siguiente: te venden las dos enciclopedias que tú elijas diciéndote que sólo pagarás los gastos de su producción (aprox. 50€ x 36 cuotas = 1800€ por dos enciclopedias). Después te convencen de que te están REGALANDO 3 productos de grandísima calidad por cada enciclopedia que compres. El problema es que no hay ningún regalo. Según los artículos que escojas, el precio de las cuotas aumenta o disminuye... Cuando te llegan a casa los productos te das cuenta de cuatro cosas:

1. Las enciclopedias (en mi caso la Enciclopedia Médica Familiar) son de mala calidad y no es posible que valgan 900€ cada una.
2. Los "regalos" también son de peor calidad de lo que prometían y además los estás pagando con creces, puesto que...
3. ...hay un vacío entre el valor total de los "regalos" sumado al coste de la enciclopedia, que no se sabe dónde va a parar (serán quizás las generosas comisiones que se llevan por cada familia que pica?)
4. Siendo sinceros, poca gente quiere una enciclopedia a estas alturas existiendo Internet. La mayoría de los productos que has comprado no son imprescindibles para tí y si realmente los necesitaras y fueras a una tienda especializada a informarte, te saldrían por el mismo precio o incluso menos, pero eso sí, serían los productos que tu has elegido y seguramente de mayor calidad.

Yo soy familiar de una de las muchas personas a las que han atrapado en sus redes y desde aquí manifiesto mi descontento ante las técnicas agresivas de venta que lleva a cabo dicha empresa. Dado que mi familia y yo nos sentimos estafados, haré una recopilación de toda la información que encuentre y pueda ser de utilidad.

Si has llegado hasta aquí, porque han estado en tu casa y no te fías, por favor entra en el foro, cuentanos tu historia e intentaremos ayudarte o simplemente expresa tu opinión acerca de Aupper. Hazte escuchar y no dejes que sigan abusando de la gente!

Cómo darse de baja con el contrato en mano

Una vez te han traído los artículos a casa, has firmado el contrato y se han ido, te remuerde la conciencia. Entonces tienes dos opciones; quedarte con las cosas y pagar un importe mucho mayor que el precio real de los productos o cancelar el contrato. Aquí tienes los pasos que debes seguir para hacerlo. Es más sencillo de lo que parece! No dejes que por pereza se queden con tu dinero...

- Tienes SIETE DÍAS desde que el repartidor deja las cosas en tu casa para:

1. Llevar el contrato a la Oficina de Atención al Consumidor (entra en su página web y consulta su dirección en tu ciudad). Allí te dirán como revocar el/los contratos.

En la parte trasera de todos los contratos figura el documento de revocación que una vez rellenado debe enviarse a la dirección postal de la empresa mediante BUROFAX y no por otro medio.

2. Enviar el burofax con acuse de recibo (obligatoriamente) y copia certificada (opcionalmente):

a) A través de tu oficina más cercana de correos. Rellena y firma el documento de revocación de tu contrato con Aupper, hazte una fotocopia y envíalo a su sede central:

EDICIONES AUPER S.L.
c/ Zababilde 75, bajo
48007 Bilbao

b) A través de correos on-line. Rellena y firma el documento de revocación con Aupper, escanéalo (conviértelo a formato PDF) y envíalo la dirección indicada anteriormente.

Precios por 2 páginas (IVA incl.):

Burofax simple: 7,7 €
Acuse de recibo: 4,06 €
Copia certificada: 10,45 €

Para más seguridad o en caso de que el contrato no tenga documento de revocación, en ambas opciones, puedes redactar un texto en el que conste:

- Que rechazas el contrato dejándolo sin validez
- Todos tus datos personales
- Tu número de cliente
- El motivo por el cual quieres cancelar el contrato (opcional)
- Una fotocopia del DNI

Para asegurarte de que tu BUROFAX ha llegado a destino llama al Servicio de Atención al Cliente de Correos: 902 197 197.

3. Llamar a Aupper para informarles de que has enviado un burofax para cancelar el contrato y que quieres que vengan a retirarte los paquetes. Y sobretodo... ¡¡¡no te dejes convencer otra vez aunque te ofrezcan más regalos!!!

4. Dar una orden al banco para que devuelvan todos los recibos que lleguen a nombre de:

• EDICIONES AUPER S.L ó AUPPER
• EDICIONES RUEDA J.M. SA Central en Basauri (Vizcaya)
• IRAXTCHE O IRACHE ILUSTRACIONES
• VILLADEMOROS TELEMARKETING
• CULTURAL S.L.
• EUROCREDITO (financiera)

5. Cuando vengan a recoger los paquetes a tu domicilio, deben devolverte el dinero (unos 50€) que te hicieron pagar al traerte los "regalos". Firma el albarán y quédate con el resguardo que indique la retirada de los artículos o hazte tu mismo un papel conforme se los han llevado y pídeles que te lo firmen.
Tanto si vienen a por la mercancía y no te devuelven el dinero, como si no vienen, debes acudir a la Oficina del Consumidor para que ellos requieran a la empresa.

6. Las órdenes de devolución de los bancos no pueden llevarse a cabo hasta que no hay un cargo fehaciente (es decir, te cobran un recibo). Así que debes estar pendiente por si te llega alguno, y en ese caso avisar a tu banco para que no te cobre ningún cargo más.

Una vez has seguido estos pasos, teóricamente deberías haberte desembarazado de Aupper y haber aprendido una lección: no fiarte nunca de alguien que te quiere vender a toda costa algo que en el fondo no quieres.

* Texto extraído de lacroqueta.com y modificado por Anti Aupper. Gracias a su autor por toda la información.

Letra pequeña del contrato de Aupper en GRANDE

CLÁUSULAS DEL CONTRATO

Ambas partes intervinientes manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para la celebración de este contrato y que los datos que en él se contienen son veraces, sirviendo de base para su celebración.

Conforme a la legislación vigente, el comprador, a partir de la recepción de los bienes objeto de este contrato, durante un plazo de al menos 7 días, (art. 44, L 7/1996 de 15 Ene. de ordenación del comercio minorista) o aquél que la legislación vigente establezca en cada momento, si fuera distinto y más beneficioso para el comprador, podrá comprobar su idoneidad.

En caso de mostrar su disconformidad, en el plazo arriba señalado, el comprador deberá devolver los artículos en perfecto estado de conservación, así como con cuantos accesorios, instrucciones y embalajes se hubieran incorporado en la entrega, si bien podré exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor.

Para ejercitar dicha opción, el comprador, deberá dirigirse bien a la dirección indicada en el anverso de este documento, bien llamando al teléfono de atención al cliente: 902 20 70 50

Todos y cada uno de los productos objeto de este contrato, contienen las garantías de idoneidad y asistencia técnica que el ordenamiento jurídico vigente contempla, siendo entregados junto con los bienes adquiridos cuantos documentos acreditan estos extremos.

En caso de que el precio haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido al comprador por parte del vendedor o por parte de un tercero, previo acuerdo de éste con el vendedor, el ejercicio del derecho de desistimiento o de resolución contemplados en este artículo implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el comprador

La entrega de las mercancías se entiende hecha con reserva de dominio, en tanto y cuanto no haya sido satisfecha la totalidad del precio acordado, respondiendo por ello el comprador de su conservación y estado para el caso de que esta venta sea resuelta por incumplimiento de la parte compradora.

En caso de impago de cualquiera de los plazos pendientes, el vendedor podrá reclamar la totalidad de las cuotas pendientes, o bien el reintegro de los bienes.

Conforme al Artículo 45. de la Ley 7/96 están EXCEPTUADOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

El comprador presta su pleno consentimiento a EDICIONES AUPER S.L., para que sus datos de carácter personal sean incluidos en un fichero, automatizado o no, y tratarlos por EDICIONES AUPER S.L., quien será responsable de los mismos y podrá utilizarlos en cuantas actividades abarca el objeto social de la entidad y de mantenimiento de la relación comercial.

El/los comprador/es presta/n asimismo su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser utilizados para realizar ofertas de nuevos productos, una vez que este contrato haya sido finalizado, o haya desistido o haya sido anulado, en el plazo de 18 meses a contar desde que finalizó la relación contractual con EDICIONES AUPER S.L. o desde la fecha de firma de este contrato.

El presente consentimiento se otorga sin perjuicio de todos los derechos que le/s asiste/n en virtud de le Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, y especialmente de la posibilidad de ejercitar gratuitamente y conforme a la citada normativa legal, los derechos de acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos, oposición, revocación de su autorización sin efectos retroactivos, especificación de las finalidades para las que autoriza/n el uso y comunicación de sus datos, y del carácter facultativo de suministrar los datos personales solicitados en el presente documento, derechos todos ellos que podrá/n ejercitar dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de EDICIONES AUPER S.L. (c/ Zabalbide 75, bajo. 48007 Bilbao).

A fin de un mejor cumplimiento del presente contrato, las partes se obligan a comunicarse mutuamente cualquier variación en los datos en él consignados hasta que las obligaciones derivadas del presente contrato hayan sido canceladas.

"Regalos"

A continuación mostraré una lista con algunos de los supuestos "regalos" que Aupper te da al adquirir sus enciclopedias y sus precios orientativos, de esta manera podrás hacer un cálculo aproximado de lo que estás pagando por los "regalos" (sí, los estás pagando y con creces... no son ningún regalo) y al restarlo del precio total sabrás lo que vale la enciclopedia (seguramente un precio exageradamente alto en relación con su baja calidad) y te imaginarás qué porcentaje de comisiones se lleva Aupper...


- DVD grabador Unimade AD-R7000

Precio en el mercado: 169€ (web)



Características (web):
* Graba hasta 6 horas en dvd+r/rw
* Compatible con CD, VCD, CD-R, CD-RW, mp3, Audio Cd, mpeg4, DVD, DVD+R/-R, DivX, jpeg
* 4 calidades de grabación
* Decodicificador AC-3 con 6 salidas RCA
* Entradas de super video y RCA en la parte frontal
* 1 toma de auriculares con control de nivel
* Mando a distancia
* 16:9 - 4:3 letterbox / 4:3 pan & scan
* Zoom, multiangulo
* Sistema video PAL / NTSC
* Función de grabación en un solo botón



- Juego de cuchillos Stratto, 6 piezas

Precio en el mercado: 45€ (web)

Características:
- 1 cuchillo de cocina (longitud de la hoja 9 cm)
- 1 cuchillo universal (13 cm)
- 1 cuchillo para tomates (13 cm)
- 1 cuchillo para pan (20 cm)
- 1 cuchillo para carne (20 cm)
- 1 cuchillo de cocinero (20 cm)
- Bloque de madera para 6 cuchillos



- Sillón de masaje marca "Merianel" modelo 2016

Precio en el mercado: 245€ (web)

Características:
- Respaldo con 6 motores y función de inclinación
- Reposapiés independiente con dos motores de masaje
- Mando a distancia con 8 funciones de masaje
- Tipos de masajes: espalda alta, zona lumbar, muslos y pantorrillas



- Colchón anatómico marca "Merianel"

Precio mayorista: el precio de un colchón parecido a este es 150€ (web)

Características (web):
"Colchón al vacío realizado con materiales especiales y tecnológicamente avanzados. El interior está formado por una lámina extra sensible de *ELIOCEL, material elástico y muy resistente que gracias a su composición molecular permite una normal transpiración y se adapta a la forma del cuerpo. Además ha sido climatizado para adaptarse a todas las estaciones garantizando la máxima comodidad durante todo el año".

* Te hacen creer que estás adquiriendo un colchón de latex, cuando en realidad está formado por Eliocel, un producto artificial mucho más barato y de menor calidad que el Latex 100% Natural.



- Radiocassete Daewoo SG 331

Precio en el mercado: 59,90€ (web)

Características (web):
* Bandeja CD de carga superior
* Reproducción CD-R/CD-RW/ MP3
* Conversor DA de 1 bit
* Display con 2 leds
* Sintonizador analógico, AM/FM
* Bandas AM/FM
* FM (87,5-108 MHz)
* AM (522-1620 kHz)
* Sonido estéreo
* Sonido Bass Boost (ultra bajos)
* Amplificador de 2W x 2 (RMS)
* Pletina mecánica
* Auto Stop
* Mando a distancia (para CD)
* Conector de auriculares (3.5 mm.)
* Antena telescópica



- Cámara digital BenQ DC-C 520

Precio en el mercado: 121€ (web)

Características:
- Ultra-compacta, sólo 27mm de grosor
- 12 MB de memoria incorporada
- Modo Macro: 6 cm.
- 4 megapíxeles efectivos
- Apertura de lente F2.8 / F4.8
- Zoom: digital 4x, óptico 3x
- Velocidad del obturador 1/1000 ~ 1/2 seg.
- Grabación continua con sonido



- Lote 3 sartenes Magefesa

Precio mayorista: 3,48€ x sartén (web)

Características:
- Interior antiadherente de doble capa.
- Mangos de baquelita.



- Exprimidor de zumo Jata

Precio: 35€ (web)

Características:
-Motor profesional AC 100 W
-Alta velocidad de extracción de zumo
-Sistema anti-goteo
-Extracción continua
-2 conos: cono grande y cono pequeño
-Medidas: 17,5 x 19 x 27 cm -Peso: 1,395 Kg

Continuará...

Merianel y Aupper son la misma empresa

Realizando una búsqueda simple en las páginas amarillas, nos damos cuenta de que "Merianel" y "Aupper" son la misma empresa (o al menos comparten el mismo local en Bilbao):

AUPER
Zabalbide, 75
48007 - BILBAO
VIZCAYA
Tlf: 902 207 050
Fax: 944 132 294

MERIANEL S.L.
Zabalbide, 75
48007 - BILBAO
VIZCAYA
Tlf: 944 133 259

Con esto podemos deducir que estan mintiendo al decirte que ellos sólo se dedican a vender enciclopedias, y que los regalos que hacen al cliente están producidos por ellos o, en cualquier caso, comprados a mayoristas en paquetes (como ellos dicen) y cambiando la marca de esos productos por la suya. ¿Qué hay realmente detrás de todo esto?

Enlaces de interés

- Opinión en ciao.es de una chica que explica su caso. Muy útil para ver el modus operandi que utilizan los comerciales para intentar atraparte:

http://www.ciao.es/Editorial_Aupper__Opinion_1112425

- Caso de un chico en los foros de mundorecetas.com:

http://www.mundorecetas.com/recetas-de-cocina/recetas-postp685584.html

- Varios enlaces a diferentes foros. Dos de ellos a los foros de denuncias públicas de lacroqueta.com, y dos más a los foros de molamucho.com. En ambos hay muchos comentarios y diversos puntos de vista sobre el mismo tema (clientes, ex-trabajadores, trabajadores actuales, etc):

http://www.lacroqueta.com/foros/read.php?f=4&i=838&t=838
http://www.lacroqueta.com/foros/read.php?f=4&i=884&t=849
http://www.molamucho.com/foritos/index.php?action=vthread&forum=8&topic=193
http://www.molamucho.com/foritos/index.php?action=vthread&forum=1&topic=222

- Página web oficial de Aupper, con información sobre las enciclopedias:

http://www.aupper.com

- Página web oficial de Merianel (en realidad es la misma empresa que Aupper), con información sobre los "regalos":

http://www.merianel.com

- Enlace a uno de los foros de macuarium.com, donde un chico busca información sobre la empresa Merianel:

http://www.macuarium.com/foro/index.php?showtopic=133593

- Resultados de la búsqueda en google.com de "ediciones auper". La mayoría de ellas son demandas contra la empresa:

http://www.google.es/search?hl=es&q=%22ediciones+auper%22&btnG=B%C3%BAsqueda+en+Google&meta=

- En forocolchon.com hablan sobre Merianel y sus productos:

http://www.forocolchon.com/colchones_merianel_719.html

- Venta en ebay de la Enciclopedia Médica Familiar de Aupper por 175€:

http://cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=230003263409&sspagename=ADME%3AL%3ARTQ%3AES%3A1&rd=1